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“打假”之名

2019-09-10 14:22  商品与质量周刊


“打假”之名


策划人|王涵

执行人|王涵

策划人语

近年来,随着我国经济的高速发展,立法规制的逐渐完善,在如何保护消费者权益的问题上,立法机关、行政机关作出了诸多努力,给予了消费者可谓全方位的保护。

但是,由于保护的措施过于完善甚至有些“严苛”,给予一些不法分子可乘之机,他们利用各种商品瑕疵来敲诈商家,进行恶意投诉。据统计,近年这类以“维权打假”之名在全国范围内进行的“恶意索赔”举报投诉每年逾100万件,“职业索赔”群体已经逐渐呈现团伙化、专业化、规模化、产业化的特征。这些所谓的“职业索赔者”的行为不仅浪费了大量的行政司法资源,也同样极大干扰了正常的市场经济秩序。

对此,在今年5月9日,中共中央、国务院发布《关于深化改革加强食品安全工作的意见》,提出了“对恶意举报非法牟利的行为,要依法严厉打击”;8月8日,国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,要求切实保护平台经济参与者合法权益,打击以“打假”为名的敲诈勒索行为。

同时,业界和学界专家还建议应当从立法、执法、司法等多个维度进行规制,明确正当维权与敲诈勒索的行为边界;而对于商家来说,也应当注意规范自身经营行为,在遇到职业索赔时积极配合市场监管部门调查、不与职业索赔人妥协,避免陷入对方无休止的纠缠之中。

详细报道见本期公众号推送

报道摘要

揭开“职业索赔”的神秘面纱

“打假”之名


他们假借“打假”“维权”之名、通过恶意举报敲诈勒索商家牟利,严重干扰了正常的市场交易活动。这就是所谓的“职业索赔人”。当前“职业索赔”群体已经逐渐呈现团伙化、专业化、规模化、产业化的特征。治理这种社会现象刻不容缓。

“职业索赔”背后的黑灰产业链 社交平台成“职业索赔”教唆帮带聚集地

“打假”之名

在“职业索赔人”的背后,实际上存在一条分工明确、教唆帮带的黑灰产业链。特别是进入互联网时代后,针对网络购物场景,“职业索赔人”发现了一条远比线下索赔更便捷的途径。

恣意挥霍公共资源 “职业索赔”被诟病

“打假”之名


“职业索赔人”的目的不是在于解决消费纠纷,而是索要高额赔偿,如果没有达到这一目的就会反反复复纠缠,让行政机关花费大量人力来应对其投诉举报,公共资源被少数人恣意挥霍。

法律不能放任“职业索赔人”假打

“打假”之名


大部分职业索赔行为会造成司法、执法资源严重浪费,需要民法、刑法共同治理。法律不能成为牟利工具,“打假”不能成为“假打”。