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改姓“苏宁”后 家乐福全国百家新店开业 迅速出击家电市场

2019-10-04 05:48  商品与质量周刊

9月27日,刚刚将家乐福纳入怀中,9月28日,苏宁就展开了第一波调整和整合。

今天,全国逾百家“苏宁家乐福”店中店同日开业,上海共有31家苏宁家乐福店中店正式迎客。

苏宁家乐福是什么样子的?做大、做强苏宁电器特色,是苏宁推出的第一招。今天,记者在家乐福金桥店看到,苏宁家乐福采用店中店模式,即苏宁在原有的家乐福门店中,辟出一定的空间销售苏宁的特色产品,所以店中店具有“品类全,产品精”的特点。这里的产品品类不少,既有冰箱、洗衣机、空调、彩电等生活电器,又有手机、电脑等3C类产品,但每个品类的型号不如苏宁易购门店多。

苏宁易购华东二区执行副总裁、上海大区总经理徐海澜也表示,苏宁易购家乐福的定位是苏宁在线下商超场景的流量入口,服务则打通苏宁线上线下渠道,所以会在线下门店增加很多线上服务,“在苏宁易购家乐福店,消费者可享受在线导购预约、商品预约;我们也会结合小程序、社群营销工具‘易起购’、‘直播带货’等互联网玩法,为家乐福超市的用户提供O2O服务。”

在被问及“未来,家乐福将给苏宁带来哪些变化和影响”时,徐海澜表示:“后期将把苏宁与家乐福的会员权益打通共享,让消费者获得更多权益。另外,上海31家门店也会在规模上进一步调整,结合经营需求对门店的场景、布局、供应链等方面进行持续的优化。”他还表示,目前苏宁易购家乐福店的售后服务已经与苏宁易购打通并保持一致,上海的消费者在苏宁易购家乐福店购买家电产品,可以享受苏宁自营的行业标杆服务,包括30天内包退、365天内包换等,还有指定产品送装一体、半日达、家电保养、维修、清洁等售后服务也与苏宁其他门店的服务标准相同。