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龙湖集团长沙项目质量风波调查 被指以高规格“样板房”蒙骗500业主

2019-09-10 02:38  商品与质量周刊

【龙湖集团长沙项目质量风波调查 被指以高规格“样板房”蒙骗500业主】就在8月27日,吴亚军在香港亲历惊魂一幕,彼时,正是龙湖集团2019年中期业绩发布会,一名从长沙赶来的龙湖业主冲上前台,手持话筒,指着吴亚军,激动而哽咽地讲述龙湖长沙业主艰难维权的过程。这位业主喝问吴亚军:“我想问一下吴女士,您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词?龙湖在长沙的楼盘都在维权……”对此,吴亚军现场未作任何回应,随即匆匆离开。事后,龙湖集团在简短回应中承认“存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象,让业主产生了不好感受,对此公司具有不可推卸的责任”。(长江商报)

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  “龙湖,善待你的一生。”

  这句充满温情的广告语,对当下正陷入质量维权风波的龙湖集团(00960.HK)来说,显得颇为讽刺。而对素以“笑盈盈”示人时刻保持谦卑的龙湖集团董事长吴亚军而言,无异于被公然打脸。

  曾几何时,吴亚军被称为中国最有理想气质的地产商,而且,还被自媒体吹捧为——“全中国做品质比绿城做得好的地产公司”,而今,面对新近遭遇的尴尬一幕,吴亚军似乎有必要对自己和龙湖集团进行重新审视。

  就在8月27日,吴亚军在香港亲历惊魂一幕,彼时,正是龙湖集团2019年中期业绩发布会,一名从长沙赶来的龙湖业主冲上前台,手持话筒,指着吴亚军,激动而哽咽地讲述龙湖长沙业主艰难维权的过程。这位业主喝问吴亚军:“我想问一下吴女士,您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词?龙湖在长沙的楼盘都在维权……”对此,吴亚军现场未作任何回应,随即匆匆离开。事后,龙湖集团在简短回应中承认“存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象,让业主产生了不好感受,对此公司具有不可推卸的责任”。

  事实上,据长江商报和相关媒体了解,不仅长沙,在北京、杭州、青岛、济南、广州、大连、天津等地,龙湖业主拉横幅维权已成常态,当年龙湖集团的金字招牌已黯然失色。

  日前,长江商报记者根据举报线索,实地探访了龙湖长沙楼盘,不少业主向记者表示,当初买龙湖的房子,就是看中了龙湖所宣称的品质,结果却令他们失望:“特别是精装修房在交付时,感觉是高价买了‘低配版’”。

  一边是此起彼伏的质量投诉维权,而另一面,却是龙湖集团的高歌猛进。长江商报了解,短短几年之内,龙湖的业绩规模持续扩大,正狂奔在“进军3500亿”房企的路上。而在福布斯中国发布的2019最富有女性榜上,吴亚军再次入榜并位列榜单第二名。

  只是,当前花月正春风的吴亚军,万没想到会遭遇中报现场如此尴尬的一幕,而面对龙湖集团当前的系列质量维权问题,习惯于思考“五年后的事”的吴亚军,是不是该放缓进击的步伐,把战略目光聚焦到当下了呢?

  高价低配:以精装样板房蒙骗500业主

  长江商报记者现场探访了解,被业主集体投诉维权的龙湖水晶郦城项目,位于长沙市岳麓区银杉路与茶子山路交汇西南处。该楼盘于2017年12月24日开盘,今年7月交房,体量不大,2栋高层,1栋公寓,500余户。

  “龙湖是近两年进入长沙的,大品牌口碑好,而且当时看到销售样板间装修品质考究,美观大方,是我喜欢的样子。”据长沙罗女士向长江商报记者讲述,去年她购买了长沙龙湖水晶郦城一套89平的小户型,当初买房的时候主要看中了售楼中心的销售样板房的风格,而且用材也是诸如欧派、方太、大自然等知名品牌,虽然2500元/平米的装修标准有点贵,但是她觉得物有所值,省时省力。

  采访期间,多位业主纷纷向长江商报记者表示:“当初决定买龙湖的房子就是冲着口碑、装修标准、物业服务才买的”。

  然而,经过一年多的等待,上个月交付的精装修房却让业主失望,很多业主的感觉“简直就是上当受骗”。

  据一位业主向记者吐槽:“到了实际交房才发现,无论从款式、建材、颜色都与销售样板房感觉降了一个档次,厨房用的是90年代按钮式抽油烟机,厨房操作台水管设计突兀,完全不像2500元/㎡的装修标准。”

  不仅如此,还有业主在微博上实名反映,新房墙体开裂、墙内渗水是直观感受,业主们在收房时发现,此前作为龙湖水晶郦城宣传亮点的新风系统,其新风口设计同样出现了问题。进气口和燃气出气口仅相隔五十公分。也就是说,厨房的一氧化碳会被再次吸进去,躺在家里就能吸到一氧化碳,这太可怕了!

  有业主把刚交付的精装修房,找到第三方验房公司验收,给出的结果居然是“不达标”。

  长江商报记者在业主的精装修房内发现,客厅铺的是地板,墙体上有不少开裂地方用油漆补充上,柜门上有划痕,墙体柜门收缝处很粗糙,高层的防盗网是维权后才安装上。

  当记者提出参观样板间的需求时,楼盘销售表示,该楼盘已经交房,样板间已经拆除。有业主向长江商报记者反映,7月才交的房,当初的样板间却已经做成了公寓,让业主无从取证对标。

  对此,相关工作人员表示,样板间土地属于临时用地,事后按规定必须拆除,这也是许多楼盘常见的做法。

  “样板房在购房者入住前不得拆除,否则就是违规。”一位业内研究人士向长江商报记者表示,根据相关规定,建设全装修住宅,开发企业必须建造装修样板间,以展示交房标准。样板房要按照1:1比例真实反映装修标准和施工质量,全装修住宅交房时装修质量不能低于样板房水平,样板房在购房者入住前不得拆除。去年下半年,相关部门又出台过规定,样板房必须一直保存到小区交付以后6个月。

  记者查阅公开信息显示,长沙龙湖水晶郦城项目业主于5月就该项目精装修房“高价低配”、涉嫌违规搭售精装房、拆除样板间等问题,向有关部门递交联名举报材料。

  据业主透露,针对业主反映的问题,龙湖集团长沙公司也意识到问题严重,所以跟业主们协商,按加赠空调的方案协商,大概80%的业主接受了这个方案。